二零一四年十一月九日，武汉的深秋凉意已经浸透整座城市。连日的阴天让空气潮湿压抑，街头行人步履匆匆，整座城市都笼罩在沉静萧瑟的氛围之中。这天是周日，市区政务服务大厅依旧正常对外开放，窗口工作人员坚守岗位，处理市民的各类办事诉求，大厅内人流有序、秩序井然，和往常一样平稳运转。
下午两点多，原本安静规整的大厅，突然被一声沉闷的撞击声打破平静。厚重通透的钢化玻璃大门传来一声闷响，声响清晰突兀，引得大厅内所有工作人员和办事市民纷纷抬头张望。众人循声望去，只见一名年纪约莫十八九岁的年轻女孩，正愣愣地站在玻璃门前，身形僵硬、手足无措。
这扇玻璃门每日经过专人擦拭打理，干净透亮、毫无杂质，通透得几乎看不出边界。很多人赶路匆忙时，都会误以为敞开通透，无意间径直撞上。女孩显然是心急赶路，没有仔细分辨门扇位置，一头撞在了紧闭的钢化玻璃门上，才发出了刚才的厚重闷响。
值班民警第一时间起身上前查看情况，轻声询问女孩是否受伤，是否需要帮助。可靠近之后，民警立刻察觉到了不对劲。眼前的女孩面色惨白、毫无血色，嘴唇微微颤抖，眼神涣散恍惚，整个人的精神状态极差，完全不是普通磕碰受惊的模样。
她站在原地微微发抖，脑袋低垂，嘴里断断续续念叨着细碎的话语，像是自言自语，又像是沉浸在自己的情绪里无法抽离。面对民警的温和问询，女孩沉默了许久，才从喉咙里挤出一句微弱的话语。她轻声说自己要报警，声音轻得几乎听不见，伴随着身体不受控制的颤抖，藏着无尽的恐惧与崩溃。
民警见状，打算将女孩带到接待室，安抚情绪后再详细了解案情。可就在众人准备移步的瞬间，女孩突然情绪彻底失控，猛地发出一声撕心裂肺的哭喊。她双腿一软蹲坐在地面，双臂紧紧环抱自己的身体，埋头痛哭，哭声压抑又绝望，听得在场所有人心头一紧。
大厅内的市民纷纷驻足观望，大家都能看出，这个年轻女孩定然是遭遇了天大的委屈和打击，承受了远超常人的心理压力，才会在公共场合彻底崩溃。负责接待的男民警心思粗粝，深知自己不擅长安抚女性情绪，担心贸然询问会加重女孩的心理负担，立刻呼叫两名女警前来协助。
两名女警快步赶来，温柔蹲下身，轻声细语安抚女孩的情绪，耐心疏导她紧绷的神经。在女警的温柔劝慰下，女孩剧烈的哭声渐渐停歇，身体的颤抖也慢慢平复，情绪总算有了一丝稳定。可还没等她开口讲
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