竞争加剧之后,林晨开始认真思考一个问题——晨枫的护城河是什么?
护城河——是巴菲特提出的概念。意思是——一家公司,能抵御竞争对手攻击的。护城河越宽,公司越安全。护城河越窄,公司越危险。以前做程序员的时候,林晨想的是代码能不能跑。现在做餐饮,他想的是一件事——怎么让对手打不垮你。
那天晚上,他坐在书桌前,把护城河三个字在纸上写了又写。巴菲特那套理论,他当年看投资书的时候读过,那时候只觉得是个高大上的词。现在真到了自己头上,才明白这三个字的分量——它不是用来炫耀的,是用来保命的。
晨枫的护城河是什么?
林晨想了一下——有五条。
第一条——品牌。晨枫在深圳,已经有了一定的知名度。提到工程师的餐厅,很多人会想到晨枫。品牌认知,是第一条护城河。竞争对手想复制,需要花时间和钱。而工程师餐厅这个心智,是林晨自己的经历喂出来的,别人学不来。
第二条——品质。晨枫的产品,比同价位的快餐好吃。不是因为厨师厉害,是因为供应链强、标准严、管理细。品质,是第二条护城河。竞争对手想复制,需要建供应链、建标准、建体系。同样一份牛腩饭,晨枫的牛腩要炖够三个小时,别家半个小时出锅。味道这种东西,骗不了人。
第三条——供应链。晨枫有中央厨房,有冷链物流,有采购标准。从源头到餐桌,每一步都有人管。供应链,是第三条护城河。竞争对手想复制,需要投资几百万,建中央厨房,建物流体系。这笔钱,不是每家店都舍得投的。
第四条——管理。晨枫有标准化体系、区域经理制、人才培养体系、虚拟股权。管理,是第四条护城河。竞争对手想复制,需要时间——不是几个月,是几年。菜谱可以抄,体系抄不走。他想起刚开店那会儿,凡事都得自己盯着,店多了就盯不过来。后来有了标准化、区域经理制,才慢慢把自己从人肉监控里解放出来。
第五条——人才。晨枫有稳定的团队。员工流失率只有百分之八。店长和区域经理,都是干了两年以上的老员工。人才,是第五条护城河。竞争对手想复制,需要挖人——但挖不走。这些人在晨枫,是当家人,是股东,别人给再多钱,也不一定挖得走。
这些年,晨枫的店越开越多,但核心团队一直没散。很多人问林晨:你怎么留得住人?他的答案很简单——钱要给够,人要被尊重,事要让人有奔头。留人,从来不是靠一张合同
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