林晨是在T厂的食堂里想到会员制度的。
那天中午他端着托盘找位置坐，食堂里人满为患，最后只剩一张四人桌还有空位。他刚坐下，旁边两个产品经理也在聊工作，声音不大不小，刚好飘进他耳朵里。
日活再高，不存钱就等于白来。戴眼镜的那个拿筷子戳了戳盘子里的西红柿炒蛋，留存看的是复购，复购看的是习惯。习惯靠什么？靠沉没成本。用户在你这里花了钱，他就不会轻易走。
对面那个点了点头：所以储值卡这东西，本质不是优惠，是锁。用户一旦存了钱，他的决策成本就变了。下次吃饭的时候，他不会再去比较哪家便宜，他会先想我那家店还有余额。
关键是怎么让用户愿意存。戴眼镜的那个喝了口汤，送得太少他不存，送得太多你亏。得算好那个点。
林晨夹了一口菜，慢慢嚼着。他没有刻意去听，但沉没成本复购这两个词像程序里的变量一样挂在了脑子里。T厂的食堂很吵，周围全是金属餐盘碰撞的声音和说话声，但这两个词像打了断点一样卡在了他的思维里。快餐店的客人也是用户。用户留存靠习惯，习惯靠沉没成本。客人在晨枫快餐充了值，他下次吃饭就会优先来这里。因为他已经把钱存在这里了。
他低头看了一眼自己盘子里的饭菜，突然觉得食堂和快餐店的差别比他想象的小。都是卖饭的，都是靠回头客撑着。食堂靠位置近，快餐店呢？快餐店靠什么？靠口味，靠出餐速度，靠价格。但如果这些都能被复制呢？隔壁再开一家店，味道差不多，价格差不多，客人凭什么继续来晨枫？凭习惯。而充值是锁住习惯最简单的办法。
下午在工位上写代码的时候，他脑子里还在转这个事。FinGPT v4的一个接口文档打开了半个小时没动，光标在编辑器里一闪一闪的。他在草稿纸上画了一个简单的流程图：用户扫码、输入金额、系统写入余额、消费时扣减。逻辑不复杂，跟他平时写的那些模型推理管道比起来，这东西像是用积木搭个小房子。
晚上七点半他到了店里。厨房里林浩正在收拾晚高峰最后几单的锅，灶台上的火刚关，不锈钢台面上还冒着水汽。小吴在收银台后面整理今天的票据，手边摊着一本手工记账的笔记本。小芳端着抹布从大堂走过来，看见林晨推门进来，朝他点了点头。
林枫坐在靠墙的那张桌子后面看账本，手边放着一杯凉透了的茶。林晨拉了把椅子坐到他旁边，把手机递过去，屏幕上是他在草稿纸上画的那个流程图的照片。
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