第192章 问题频出(第1页)

十五分钟后,大会议室。

宽大的椭圆形会议桌前,公司各个核心部门的主管悉数到齐。

林欢推门进来,走到主位上拉开椅子坐下。

他环视了一圈:“大家都到了。这几天我一直在杭城忙着跟阿里的合作事宜,没能及时跟大家沟通一线的实际问题。各位辛苦了。”

“跟阿里合作?!”

除了知晓事情原委的陈芸不动如山,其余主管纷纷投来惊异的目光。

林欢倒也没打算细说,话锋一转,说道,“今天这个会,想听听各位在工作里都遇到了什么。咱们的商业模式还需不需要再打磨?能不能复制,继续扩市场?”

话音刚落,底下几个人收敛思绪,互相看了看。

“林总,那我就先开这个炮了。”

市场部主管万海波率先举手。

“林总,袁总。”

万海波翻开手里那本厚厚的客情记录本,“前期业务开展得确实比较顺利,但问题也真不少。”

他叹了口气:“最袁重的,是消费歧视。很多中型餐饮店的老板,眼皮子浅。店里一旦客满,立刻翻脸不认人……对全价排队的客人笑脸相迎,看到拿我们聚优汇打折短信来的,直接让人去门口等,甚至找借口说今天的团购名额满了,不予接待。”

“这个问题我们客服部也遇到了。”

坐在斜对面的客服部主管韩颖立刻接话,“林总,这几天我们客服接到的这类投诉非常多。”

她翻出一叠打满红圈的单子递过去,“不接待还算客气的,有些接了团购单的商家,更是直接偷工减料。四十八块的双人海鲜套餐,原价客人上的是活虾,给我们团购客人上的全是死虾和不新鲜的配菜。这种情况不在少数,其他商家也是,我们根本管不过来。”

“长期这么搞下去,业务就算铺得开,口碑也会直线下降。”

林欢翻着手里那叠投诉单,脸色一点点沉下来。

这是早期团购行业的通病。

很多传统小老板根本不懂什么叫“互联网引流”,他们只算眼前那几块钱的账,觉得让你打折来吃饭就是占他便宜。

尤其是这种……平时没生意的时候盼着有生意,真给他拉来了生意,他又开始算账,觉得自己亏了。

他从来不去想:没有团购网,他的翻台率不会有这么高,客人也不会有这么多。

贪心是绝大多数人的通病。

没人愿意把到
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